Amazon zdjęcia, czyli jak przygotować zdjęcie główne i zdjęcia dodatkowe

Amazon jest katalogiem, a nie wystawą sklepu. Jeden produkt ma jedną stronę, na której oferty wielu sprzedawców korzystają z tych samych zdjęć głównych albo z własnych, ale zgodnych z zasadami katalogu. Dlatego wymagania dla zdjęcia głównego są ostrzejsze niż na Allegro: ma być czyste, jednolite i jednoznaczne.

W praktyce oznacza to, że to zdjęcie jest oceniane automatycznie i przez moderację. Zdjęcie niezgodne z zasadami może zostać zdjęte z oferty, a sama oferta ukryta w wynikach wyszukiwania. Dla sprzedawcy z Polski, który zaczyna na Amazon, to jedna z najczęstszych przeszkód na starcie.

Poniższe zasady są ogólne. Amazon zmienia wymagania dla kategorii, więc przed wgraniem zdjęć zawsze porównaj je z aktualną pomocą dla sprzedających. Jeśli sprzedajesz też na Allegro, zobacz wymagania zdjęć na Allegro, bo część zasad jest wspólna.

Zdjęcie główne to to, które kupujący widzi w wynikach wyszukiwania. Przyjmuje się następujące reguły.

• Tło jest czysto białe, a nie szare, kremowe ani z gradientem.
• Produkt zajmuje większość kadru, zwykle około 85 procent wysokości lub szerokości.
• Zdjęcie przedstawia produkt, a nie ilustrację, rysunek czy wizualizację.
• Brak napisów, logo sprzedawcy, ikon, znaków wodnych i ramek.
• Brak dodatków, które nie są częścią oferty.
• Cały produkt jest widoczny, bez ucięcia brzegów.

Najczęstsze błędy to szare tło z niedoświetlenia, cień zbyt mocny albo ucięty, produkt zbyt mały w kadrze i napis "promocja" dodany w programie graficznym. Czysty packshot rozwiązuje wszystkie te problemy naraz, więc na zdjęcie główne stosuj packshot na białym tle.

Amazon zachęca do dużych zdjęć, bo na stronie produktu działa powiększanie po najechaniu kursorem. Zdjęcie o zbyt małej rozdzielczości nie uruchomi tej funkcji, a kupujący widzi wtedy gorszą ofertę. Pamiętaj, że dokładne minimum zależy od kategorii i rynku, dlatego sprawdź je w Seller Central.

• Fotografuj lub eksportuj zdjęcia w jak najwyższej rozdzielczości, a dopiero później zmniejszaj do wymaganego rozmiaru.
• Stosuj proporcje zbliżone do kwadratu albo lekko pionowe, tak żeby produkt nie był obcinany w miniaturze.
• Używaj popularnych formatów, takich jak JPG lub PNG.
• Unikaj zdjęć rozpikselowanych po powiększeniu małego pliku.

Test jest prosty: przybliż zdjęcie na ekranie do 200 procent. Jeśli napisy na opakowaniu nadal są czytelne, rozdzielczość jest wystarczająca.

Po zdjęciu głównym zaczyna się swoboda. Zdjęcia dodatkowe mają wyjaśnić to, czego nie widać na packshocie, i odpowiedzieć na pytania, które zwykle prowadzą do zwrotu.

1. Tył i bok. Pokazują złącza, etykiety i profil.
2. Detal. Materiał, szew, zapięcie, wykończenie.
3. Skala. Produkt w dłoni albo obok przedmiotu o znanym rozmiarze.
4. Zastosowanie. Produkt w użyciu, w aranżacji pasującej do odbiorcy.
5. Grafika informacyjna. Wymiary, funkcje i skład, jeśli kategoria pozwala na grafiki w galerii.
6. Zawartość zestawu. Wszystko, co kupujący dostaje w paczce, ułożone w jednym kadrze.

Zdjęcia dodatkowe mogą mieć tło w aranżacji, ale powinny pozostać wierne towarowi. Przygotowanie scen opisujemy na stronie zdjęcia reklamowe produktów.

Jeśli produkt ma warianty, takie jak kolory czy rozmiary, każdy wariant potrzebuje własnego zdjęcia głównego. Kupujący, który wybiera kolor czerwony, a widzi zdjęcie niebieskie, szybko traci zaufanie.

• Używaj tego samego ustawienia światła i kadru dla wszystkich wariantów.
• Zachowaj tę samą wielkość produktu w kadrze, żeby przełączanie wariantów nie powodowało skakania obrazu.
• Opisuj pliki według schematu, np. produkt-kolor-front, żeby nie pomylić wariantów przy wgrywaniu.
• Poprawiaj kolor z uwagą. Zdjęcie ma odpowiadać prawdziwemu odcieniowi.

Przy dużej liczbie wariantów ręczna obróbka jest najdroższą częścią pracy. Dlatego opłaca się przygotować serię naraz. Wgrywasz zdjęcia, wybierasz kanał Amazon, a narzędzie kadruje je według jednego schematu. Zasady działania serii znajdziesz w opisie procesu.

Na Amazon trzeba przygotować więcej zdjęć na jeden produkt niż na typowym lokalnym marketplace, bo konkurencja w katalogu jest duża. Przy pięciu do siedmiu zdjęciach na produkt i kilkudziesięciu produktach liczba plików rośnie szybko.

Aranżacje w abonamencie liczą się osobno: w planie Start masz 60 miesięcznie, w planie Sklep 150, w planie Marka 400. Pełne porównanie planów jest w cenniku. Fotograf pozostaje dobrym wyborem do produktów trudnych w ujęciu, takich jak szkło czy biżuteria.

Przed wgraniem zdjęć do Seller Central sprawdź każdy punkt.

• Zdjęcie główne ma czysto białe tło, bez szarości i gradientu.
• Produkt zajmuje większość kadru i jest widoczny w całości.
• Brak napisów, logo sprzedawcy, ikon i znaków wodnych na zdjęciu głównym.
• Zdjęcie jest ostre, a rozdzielczość pozwala na powiększenie.
• Kolor odpowiada prawdziwemu towarowi.
• Zdjęcia dodatkowe pokazują tył, bok, detal, skalę i zastosowanie.
• Każdy wariant ma własne zdjęcie główne.
• Zdjęcia mają spójny kadr i światło w całej kategorii.
• Wymagania kategorii zostały sprawdzone w aktualnej pomocy Amazon.
• Masz prawa do wszystkich wgrywanych zdjęć.

Jeśli chcesz zobaczyć wynik na swoim towarze, wgraj zdjęcie w demo i wybierz kanał Amazon. Demo działa w przeglądarce i nie wysyła zdjęcia na serwer.

Zdjęcia wpływają na sprzedaż pośrednio także przez opinie. Kupujący, którzy dostali towar inny niż na obrazku, zostawiają niższe oceny i zwracają paczki. Obie rzeczy obniżają pozycję oferty w wynikach, więc wierność zdjęć jest ważniejsza niż ich efektowność.

• Kolor. Skalibruj ekran lub porównaj zdjęcie z prawdziwym towarem w świetle dziennym.
• Rozmiar. Dodaj zdjęcie w skali i podaj wymiary w opisie, żeby nie było rozczarowania wielkością.
• Materiał. Zrób detal, na którym widać fakturę, połysk i wykończenie.
• Zawartość. Pokaż wszystkie elementy zestawu, z oznaczeniem, co jest w komplecie.

Po kilku tygodniach sprzedaży przeczytaj negatywne opinie i zwroty. Jeśli powtarza się zdanie typu "inny kolor" albo "mniejszy, niż myślałem", to sygnał, że brakuje konkretnego zdjęcia lub że obecne wprowadza w błąd. Poprawka jednego ujęcia często daje większy efekt niż zmiana ceny.

Dobrym nawykiem jest też prowadzenie prostego arkusza z listą produktów, datą wymiany zdjęć i uwagami, żeby wiedzieć, które oferty mają już poprawione ujęcia, a które czekają w kolejce.